안녕하세요, 

스탠리 블랙앤데커에서는 보다 빠르고 효율적인 고객지원을 위해 “고객관리프로그램”을 런칭하였습니다.

고객관리 프로그램은 옴니채널 플랫폼을 통해 제품정보, 보증서비스 정보, 판매관련 정보는 물론 고객불편 접수까지 보다 편리하게 원하시는 정보를 제공해 드립니다.

( # 옴니채널 : 전화상담, 온라인 채팅, 이메일 상담, 온라인 기술지원)

더불어, 체계적인 전문 고객지원센터 운영을 통해 보다 정확하고 전문적인 상담 서비스를 스탠리 블랙앤데커가 직접 제공합니다.

스탠리 블랙앤데커는 고객님의 만족도 향상 및  불편함을 최소화 하기 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

 1. 고객관리 프로그램이 기존과 대비하여 달라지는 것은 무엇인가요?

:  기존에는 콜센터를 통해 전화상담만을 지원해드렸습니다.  

  고객관리프로그램은 전문적인 고객지원센터를 통해 전화상담은 물론 온라인채팅, 이메일상담 그리고 온라인 기술지원을 제공해 드릴 예정입니다.

2. 콜센터와 고객지원센터의 차이는 무엇인가요?

: 콜센터는 전화상담만을 제공하지만, 고객지원센터는 전화상담은 물론 온라인 채팅 및 이메일 상담 그리고 온라인 기술지원센터 운영을 지원합니다.

3. 고객지원센터 이외 서비스센터 확충의 계획은 없나요?

: 스탠리블랙앤데커는 서비스 네트워크의 질적 향상을 위해 항상 노력하고 있습니다.  보다 편리하고 빠른 서비스를 제공 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 -> 더 많은 내용 보러가기 http://unbouncepages.com/customer-care-sbd-5/​

감사합니다.