안녕하세요,

디월트의 무인 서비스 접수함 운영을 안내 드립니다.

디월트는  2020년 4월 1일부터

직영 서비스 센터 2개소에 무인 서비스 접수함을 설치하여 운영 중에 있습니다.

◆​ 무인 접수함 운영

무인 서비스 접수함은,

서비스 센터의 운영 시간(평일 오전 9시부터 오후 6시) 내

직접 방문이 어려우신 고객분들을 대상으로 운영되는 서비스이며,

코로나로 인해 안전한 비대면 서비스를 원하시는 고객분들께서도 편리하게 이용하실 수 있습니다.

무인 서비스 접수함을 이용하시면

하루 24시간 언제든 A/S 서비스가 필요한 제품을 맡기실 수 있으며,

수리가 완료된 제품을 회수해 가실 수도 있습니다.

[무인 접수함 운영 센터]

■ 경기 서비스센터

위치 : 경기 안양시 만안구 관악대로 9

연락처 : 031-348-0932

■ 중부 서비스센터

위치 : 충남 천안시 서북구 한들1로, 백석기계공구2단지 E동 102호

연락처 : 041-569-0933

[무인 접수함 이용 방법]​ 

1. 서비스 접수

제품 서비스 접수 시 문자로 접수 알림이 발송됩니다.

2. 서비스 센터 제품 확인

센터 운영 시간(오전 9시~오후 6시) 중 제품의 수거 및 수리를 진행합니다.

3. 제품 상담

수리 진행 시, 서비스 엔지니어가 고객님께 제품 고장 및 관련 내용에 대해 상담 전화를 드립니다.

4. 수리 완료 제품 보관

제품 수리 완료 후, 무인 접수함을 통해 회수를 원하시면 서비스 관리자가

고객님이 수령하실 수 있도록 제품을 무인 접수함으로 보관합니다.

*제품의 안전한 보관을 위하여, 무인 접수함에 보관 시에는

고유의 비밀번호를 생성하여 서비스를 접수하신 고객님께만 문자로 안내 드립니다.

5. 고객 제품 인수

안내된 무인 접수함에서 제품을 수령해주시면 됩니다.

*제품을 인수하실 때에는, 핸드폰으로 발송된 문자의 비밀번호를 반드시 확인하신 후

방문 부탁드립니다.

[무인 접수함 접수 및 수령 방법]

1. 제품 접수 시

수리 접수 선택 > 연락처 입력 > 빈 보관함 선택

2. 제품 수령 시

제품 찾기 선택 > 연락처 입력 > 보관함 선택

*보다 상세한 방법은 하기 이미지를 참조 부탁드립니다.

디월트는 고객분들의 보다 편리한 서비스 이용을 위해

직영 서비스 센터의 확대 등 앞으로 더욱 발전해 나아갈 예정입니다.

감사합니다.