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스탠리블랙앤데커 고객지원센터 이전 관련 안내 드립니다.

2020-11-20

안녕하세요, 디월트 입니다.

스탠리블랙앤데커 고객지원센터 이전과 관련하여 안내 드립니다.

한국 스탠리블랙앤데커(디월트, 스탠리, 블랙앤데커)의 고객지원센터는

2019년부터 태국 방콕에서 운영되어 오고 있습니다.

고객분들과의 소통에 무리가 없도록 노력을 기울여왔으나,

코로나19 영향으로 태국 현지의 인력 부족과 함께 충원에 어려움을 겪고 있습니다.

이로 인해 최근 고객지원센터와의 유선 연결이 잘 되지 않는 등 불편을 겪으신 고객분들이 많으신 것으로 알고 있습니다.

빠르고 원활한 상담 및 도움을 드리지 못한 점에 대하여 고객분들께 사과의 말씀을 드립니다.

한국 스탠리블랙앤데커는 앞으로 고객분들의 문의에 보다 빠른 대응을 진행하기 위하여,

오는 12월부터 고객지원센터를 태국에서 한국으로 이전 운영하기로 결정하였습니다.

센터 이전이 진행되는 동안에도 고객분들께 불편함이 없도록 최선을 다 할 예정입니다.

현재 이전을 위한 막바지 작업 중이며, 12월 중순 경부터 원활한 상담이 가능할 것으로 예상하고 있습니다.

빠른 시일 내 고객지원센터 운영을 정상화하여 편리하게 상담을 진행하실 수 있도록

보다 발전한 모습으로 돌아오겠습니다.

감사합니다.

디월트 드림

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